Isännöitsijän ja välittäjän roolit

[kakluuni]

Tämä nyt ei ole suoranaista rmt: asiaa, mutta välittäjän roolin ja velvollisuuksien parissa moni rmt:a havittelevakin painiskelee.

Meillä on mietinnässä yhtenä vaihtoehtona myös yksi asunto osakeyhtiöstä, käytiin katsomassa asuntoa ja saimem välittäjältä esitteen. Soitin sitten isännöitsijälle kysyäkseni yhtiöstä ja asunnossa tehdyistä remonteista, kutne saunatilat. Isännöitsijä ei suostunut kertomaan. Sanoi, että hän ei ole myyjä ja jos välittäjää myy, niin on välittäjän tehtävä antaa tarpeelliset tiedot. No onhan tästä ollut lehdissä kirjoitteluakin, että välittäjät sysäävät heille kuuluvia tehtäviä asiakkalle ja isännöitsijälle ja isännöitsijöiltä menee nykyään hirveästi aikaa ostajien tiedusteluihin. Ymmärrän kyllä isännöitsijöiden ärsyyntymisen. Aika turha roolihan välittäjillä on, mutta ikävästi asuntokauppa siirtynyt lähes 100% välittäjille. Minä en kaipaisi heitä mihinkään, aiheuttavat vain lisäkustannuksia kaikille.

Mutta silti kohtuullisen tylyä toimintaa isännöitsijältä sanoisin.Kysyin ihan suoraan, että etkö suostu kertomaan puhelimessa, ja isännöitsijä vastasi "en". Esitän nyt sitten siis samat kysymykset välittäjälle, joita aioin esitää isännöitsijälle ja välittäjä sitten varmaan kaivaa samat tiedot isännöitsijältä ja kertoo edelleen mulle. Hoituu se näinkin.

[Zaffodi]

Isännöitsijäntodistuksessa pitäisi tietty olla tiedot tuollaisista remonteista ja se on maksullinen paperi ja pakollinen asuntokaupassa. Eli isännöitsijä on jo tiedot antanut myyjälle/välittäjälle ja siitä rahansa saanut. Eihän siinä detaljitasolle mennä joten jos sellaisia olit kysymässä. Tökeröä toimintaa kuitenkin.

Tuo välittäjähomma on ihmeellinen, meillä on ollut asunto-osake myynnissä, ekat kaksi viikkoa omalla ilmoituksella oikotiellä, tuloksena yksi katsojapariskunta. Sitten annettiin tutulle välittäjälle ja nyt on kahdessa viikossa käynyt 15... Ihmiset ei vaan taida tykätä siitä, että myy itse. Taitaa olla hakusessa se tieto, että myyjä vastaa aina kaikesta vaikka välittäjä olisikin, paitsi jos välittäjä on suoraan valehdellut.

[kakluuni]

Mä myin puutalo-osakeeni muutama vuosi sitten. Myin monta kuukautta itse, ilmoittelin netissä ja sanomalehdissä. Vain muutama ihminen kävi katsomassa. Lopulta annoin välittäjälle ja asunto meni aika nopeasti. Ärsyttävää kyllä. Ihmiset jotenkin luottavat välittäjään, vaikka ei se asunto siitä miksikään muutu, myi sitä omistaja tai sitten välirahansa ottava välittäjä.

[kakluuni]

No niin, kierros jatkuu. Lähetin välittäjälle perusasioihin liittyviä kysymyksiä asunnon ja osakeyhtiön kunnosta. Välittäjä vastasi, että harvoin tällaisa kysymyksiä esitetään ja kehotti ottamaan yhteyttä isännöitsijään. Ei yhtään vastausta mihinkään kysymykseeni! Ei jumakekka, välityspalkkion kyllä ottavat, mutta mitään duunia sen eteen eivät viitsisi tehdä, mitä nyt käyvät ovia aukomassa ja asiakkaat sisälle päästämässä.

[matrismik]

Yleensä ne ovat ne ihan samat isännöitsijät, jotka eivät anna tietoja ei välittäjälle eikä niitä pyytävälle asiakkaalle. On asioita joihin Isännöitsijänkin kuuluu vastata, itse asiassa markkinointi asetus määrää välittäjää ilmoittamaan isännöitsijän yhteystiedot, jos on kysyttävää mitä ei ilmene yhtiöstä saatavissa olevista papereista. Herää vaan kysymys kuka ei ymmärrä rooliaan, on monta asiakasta joka haluaa soittaa isännöitsijälle tehdäkseen tarkennuksia tehtyihin sekä tuleviin remontteihin... Eikä ole kerran tai kaksi kun asiakas ilmoittaa tuosta yhtiöstä en osta ikinä niin pitkään ainakaan jos sama isännöitsijä on kuvioissa.. Jos odotat välittäjän tietävän lähes kaiken yhtiöstä, oltuaan elämänsä aikana jonkun tunnin yhtiössä myymässä ehkäpä sadas osaa koko osakekannasta, odotukset ovat hiukan ylimitoitettuja.

Elämme palvelu yhteiskunnassa, ihmiset ostavat erillaisia palveluita, se on vaan nykyaikaa. Asuntokauppa on siitä ihmeellistä, kun tavallinen ihminen on tekemässä todennäköisesti yhtä elämänsä suurinta kauppaa, silloin ei haluta ottaa riskejä hirveän mielellään eikä siinä ole mitään pahaa. Välittäjä kaupassa välitysliike vastaa papereiden oikeellisuudesta, kahden kuluttajan välisessä kaupassa kuka siitäkin vastaa.. Välitystoimintaa valvoo ko. läänin aluehallintovirasto, jos epäilystä että on kusetettu otappa sinne yhteyttä.. Olen myös itsekkin myynyt oman asunnon ihan itse, se vaan on kumma miten erillaisia ihmisiä sinne tuli katsomaan kuin "normaalisti kun on töissä".

Yleensä ongelmat aiheutuvat siitä kun myyjä on tehnyt remontoidessaan "omia virityksiä ja sääntöjen tulkintoja", ja unohtaa kertoa niin välittäjälle, isännöitsijälle kuin ostajallekin. Pitäisikö sinun mielestä välittäjän vastata myös siitä tiedosta jota hänelle ei ole kerrottu vaan pimitetty?

Olen Kiinteistömaailmalla töissä, viimeisen 7 vrk:n aikana teimme 262 kauppaa, myyntiin tuli 445 kohdetta, nyt myynnissä 5434 kohdetta, arvaa moneko tiedot muistan ulkoa? Arvaa kuinka monta noista 5434 kohteesta olen puhtaalla provisiopalkkausella olevana valmis myymään jos joku haluaa ostaa? Se jos kysytään kysymyksiä, joihin ei ole valmista vastausta on parempi ohjata kysymykset sen vastattavaksi jonka niihin työnsä puolesta kuuluu vastata tai ottaa asioista selvää ja sitten vastata kysymykseen. Kysymykseen silloin kun haluat joko ostaa tai myydä, voit ottaa vaikka YV viestillä yhteyttä..

[Punaherukka]

Alkuperäiselle kirjoittajalle vinkki: Ota yhteyttä taloyhtiän hallitukseen (esim. puheenjohtajaan) ja kysele tietoja häneltä. Kerro hänelle myös isännöitsijän käytöksestä ja toiminnasta. Ei ole taloyhtiön edun mukaista, että sillä on tuollainen isännöitsijä hoitamassa asioitaan. Taloyhtiöt maksavat isännöitijöille kovia palkkioita ja ajatuksena on saada rahoillensa vastinetta.

Itse olen taloyhtiömme hallituksessa ja haluaisin kyllä todella mielelläni kuulla, jos isännöitsijämme käyttäytyisi sopimattomasti tai töykeästi. Palvelustahan sillekin maksetaan!

[Rakonen]

Olisi mielenkiintoista tietää, mitä tietoja olisit halunnut saada, johon isännöitsijä tai välittäjä ei ole vastausta antanut. Asiahan kuitenkin on niin, että isännöitsijä on antanut isännöitsijäntodistuksen, jos löytyy kaikki tieto mitä hänen pitää antaa. On se vaan niin mukavaa kun sunnuntaina on useampi huoneisto myynnissä isännöimistä kohteista, ja alkaa sunnuntai iltana puhelin soida - Leila terve kannattaako kämppä ostaa -

Perinteinen kysymys onko tulossa remontteja = löytyy isännöitsijäntodistuksesta. Kyllähän tietenkin asiallisiin kysymyksiin voi ja toisaalta on kohteliasta vastata, mutta isännöitsijän on kuitenkin hyvä miettiä mihin kannattaa jotain sanoa. Jos esimerkiksi on keskustelun tasolla ollut jostain remontista hallituksen kanssa puhe, niin tuleeko tämä asia sitten kertoa ostajalle EI. Kuten joku mainitsi puheenjohtajalta kannattaa tiedustella asioita, jos ne ovat sellaisia mihin osaa vastata. Pj:ltä voi myös saada nämä keskustelu pohjalla olevat asiat tietoon.

Taloyhtiöt maksavat isännöitijöille kovia palkkioita (niin varmaan, jossain muualla ei ainakaan täällä. Kaikki pitäisi saada ilmaiseksi)

[matrismik]

Olisi mielenkiintoista tietää, mitä tietoja olisit halunnut saada, johon isännöitsijä tai välittäjä ei ole vastausta antanut. Asiahan kuitenkin on niin, että isännöitsijä on antanut isännöitsijäntodistuksen, jos löytyy kaikki tieto mitä hänen pitää antaa. On se vaan niin mukavaa kun sunnuntaina on useampi huoneisto myynnissä isännöimistä kohteista, ja alkaa sunnuntai iltana puhelin soida - Leila terve kannattaako kämppä ostaa -

Perinteinen kysymys onko tulossa remontteja = löytyy isännöitsijäntodistuksesta. Kyllähän tietenkin asiallisiin kysymyksiin voi ja toisaalta on kohteliasta vastata, mutta isännöitsijän on kuitenkin hyvä miettiä mihin kannattaa jotain sanoa. Jos esimerkiksi on keskustelun tasolla ollut jostain remontista hallituksen kanssa puhe, niin tuleeko tämä asia sitten kertoa ostajalle EI. Kuten joku mainitsi puheenjohtajalta kannattaa tiedustella asioita, jos ne ovat sellaisia mihin osaa vastata. Pj:ltä voi myös saada nämä keskustelu pohjalla olevat asiat tietoon.

Taloyhtiöt maksavat isännöitijöille kovia palkkioita (niin varmaan, jossain muualla ei ainakaan täällä. Kaikki pitäisi saada ilmaiseksi)

Tällä viikolla kysyin yhdeltä Isännöisijältä, onko huonesiton jälkikäteen vaatehuoneen tilalle rakennetusta saunasta olemassa rakennuslupaa? ei osanut vastata, eikä kiinostanut häntä edes selvittää.. se on tehty n. 2002-3 eli nykyiset vedeneristys määräykset oli jo voimassa. Toki on myös olemassa hyviäkin Isännöitsijöitä, kirjo vaan on melkoinen. Isännöitsijän todistukset maksavat Helsingissä n. 50-200 euroa kappale, ja niissä on usein puutteita. 1.7.2010 voimaan tulleen Asunto-osakeyhtiö lain mukaisia tietoja ei läheskään kaikista löydy. Tulevat remontit on monelle ostajalle niin tärkeitä kun kaikki tulevatkin rahat on jo kiinni lainanhoidossa että silloin yritetään "kaikki kivet kääntämällä" selvittää tuleeko muita kustannuksia, ja silloin soitetaan myös Isännöitsijälle vaikka olisi miten pitkälle tehty PTS jota on aiempinakin vuosina noudatettu. Tuo sunnuntai puhelut osastoon auttaa työpuhelin joka on avoinna silloin kun haluat olla tavoitettavissa, perimmiltään se on kuitenkin ammatinvalinta kysymys kuten tiedät. Keskustelun tasolla olevista korjauksista ei pääsäänöisesti kannata kertoa, olen siitä samaa mieltä, tosin jos kysymyksessä on iso remontti (putket, julkisivu, hissit, ikkunat, katto tms. kallis remontti) joka todennäköisesti tulee toteutumaan nopeammmin kuin PTS antaa ymmärtää silloin pitää kertoa.

Niin isännöisijän kuin välittäjänkin palkkiosssa on sama ongelma, mikään ei saisi maksaa mitään, "kaikki heti mulle, nyt, ja halvalla.." on vaan tätä päivää. Mun vaari aikanaan sanoi "kun kauppaa tehdään toisella pitää olla rahaa, pers aukisten kaupanteosta ei tule mitään" ja toinen yhtä hyvä "köyhälle on aina kaikki kallista.."

[Rakonen]

Jos mietitään asiaa hieman kärjistettynä, niin on isännöitsijällä velvollisuus/oikeus antaa tietoja yhtiöstä täysin ulkopuoliselle henkilölle, muuta kuin isännöitsijäntodistus osakkeenomistajalle? Mielestäni ei.

[Zaffodi]

Jos mietitään asiaa hieman kärjistettynä, niin on isännöitsijällä velvollisuus/oikeus antaa tietoja yhtiöstä täysin ulkopuoliselle henkilölle, muuta kuin isännöitsijäntodistus osakkeenomistajalle? Mielestäni ei.

Jos tarkkoja ollaan niin ei isännöitsijä saa antaa ulkopuoliselle mitään tietoa yhtiön tilasta muuta kuin yleisellä tasolla. Myyjä on osakkeenomistajana antanut välittäjälle valtakirjan hoitaa myyntiä ja sitä kautta sen ketjun kuuluu mennä. Ostaja kysyy välittäjältä ja välittäjä isännöitsijältä. Toki itsekin vastaan asiallisiin kysymyksiin todenmukaisesti mutta vain sen mitä on oikeasti päätetty, ei mitään juttelutasolla suunnitteilla olevaa tms. (joo, olen siviilissä kiinteistöpäällikkönä ja sitä kautta myös isännöitsijä kohteissamme).

Ja isännöitsijän pitää todellakin olla tarkka sanomisistaan, jos menee vaikka tosiaan kertomaan että onhan hallituksessa ollut puhetta putkirempasta (mutta vaan puhetta eikä päätöksiä tai suunnitelmia eli mitään konkreettista) niin siinä on sitten jo lirissä jos kaupat peruuntuvat sen takia ja myyjä pystyy asian todistamaan.

Mitä tulee sunnuntaisoitteluihin niin jotkut ihmiset vaan on niin tyhmiä ja ajattelemattomia että vaan soittavat. Meillä esim. huoltoyhtiöt tietävät, että mulle on lupa soittaa iltaisin tai viikonloppuisin/lomalla jos jossakin palaa mutta muuten hoidetaan hommat arkisin 8-16. Usein olen ilta/viikonloppusoittajalle heti tokaissut puhelimeen "ai olet sitten töissä näin viikonloppuna?" tähän tulee tietty vastaus "en, kotoa ihan soittelen" johon sitten vastaan "no kotona minäkin soffalla, palataan asiaan maanantaina"