Viitapuun parvekeovi irvistelee

[Anak]

Terve!

Huomasinpas tänään että vuosi sitten terassiprojektin yhteydessä hankittu Viitapuun parvekeovi on alkanut irvistelemään alareunasta. Näyttää niinkuin reunassa oleva puu olisi vääntynyt, muuten ovi on kyllä suora. Eli pystyosan puu n. 20cm matkalta olisi vääntynyt ja alhaalla oleva vaakasuora puu olisi myös vääntynyt vähän enemmän. Ovi on kuitenkin n. 15cm terassin pinnasta, eli ei siihen vettäkään mitenkään erityisesti roisku. Onkohan muilla ollut vastavia kokemuksia? Soittopyyntö on odottamassa Viitapuun asiasta vastaavalla, toivottavasti soittelee ja asia hoituu.. Kyllähän oven pitäisi hieman kauemmin kestää.



-Antti

[jmattis]

ovi on saanut kosteutta niin että pysty- ja vaakakehys on turvonnut. kuvasta päätellen kaipaa ovilehden vaihtoa: tuosta ei taida enää saada kunnollista.

roiskevesikin saattaa aiheuttaa tuollaista, todennäköisempää kuitenkin että vesi on tullut oven yläosasta ja valunut sieltä vääriin paikkoihin, tai muu rakennevika itse ovessa. mahdollista myös, että sisätilan kosteudella ei ole muuta kohtaa päästä ulos kuin oven läpi - jos tuo on nimittäin yläkerrassa.

siinä onkin tekemistä että saa viitapuulta jonkun tarkistamaan oven ( ), mutta kun kyseessä on takuuaikana tullut vika niin olet vahvoilla: myyjän/valmistajan on osoitettava, että virhe johtuu sinusta, jos haluaa luistaa vastuustaan.

älä hirveästi odottele sitä soittoa vaan laita kirjallinen reklamaatioilmoitus (fax/email/posti ja kopio itselle) jossa vaadit uuden ovilehden asennettuna paikoilleen, ja jos viipyy niin paikallisen kuluttajaviranomaisen kautta lisäpatistelua tai kaupan purku.

[Anak]

Niin, kyllähän tietenkin tuohon oven pintaan sadevesi pääsee ja alaspäinhän se valuu. Mutta ihan samalla tavalla se sade piiskaa tuota meidän Ouluxin (joka taitaa olla myös Viitapuun??) ulko-ovea joka on ollut paikallaan jo yli 10v ilman minkäänlaisia ongelmia. Jos ulko-ovi ei vuottakaan kestä ulkona niin mikähän ulko-ovi se sellainen on? :)

En usko että sisältäpäin tuleva kosteus tuota aiheuttaa, ovi on siis keskimmäisessä kerroksessa ja sen sijaintia voi katsella kuvasta ketjussa "terassi rm-taloon?".

Katsotaan tuleeko soittoa takaisinpäin, jos ei parin päivän kuluessa tule, niin laitan kirjallisen reklamaation kuvien kera. 12.6.2004 toi ovi on muuten ostettu.

-Antti

[Anak]

Hieman väliaikatietoja. Soittopyyntöön ei ole koskaan vastattu, sen jälkeen laitoin sähköpostia eikä siihenkään (selvitin asian ja pyysin ottamaan yhteyttä). Mutta sen kuitenkin tiedän että sähköposti luettiin ja kuvat katsottiin heti kun sen lähetin. Kerran olen saanut asiasta vastaavan kiinni puhelimella (toissa viikolla). Hän katsoi lähettämääni kuvaa ja sanoi että "onpas vääntynytkin kovasti". Lupasi lähettää jonkun katsomaan ovea ensi viikolla (joka oli siis viime viikko). Ja ylläri, mitään ei ole kuulunut. Lähetin sähköpostia, ei vastausta.. Katsotaan milloin saan seuraavan kerran kiinni puhelimitse. Epäilen että kesälomat siirtää asiaa taas eteenpäin.

Pitänee kysyä kuluttajaneuvojalta että miten kantsii asiassa edetä. On sitten viimeinen ovi jonka ostan Viitapuulta, sen verran "hienosti" on asiakaspalvelu hoidettu.

-Antti

[Harry]

Hieman väliaikatietoja. Soittopyyntöön ei ole koskaan vastattu, sen jälkeen laitoin sähköpostia eikä siihenkään (selvitin asian ja pyysin ottamaan yhteyttä). Mutta sen kuitenkin tiedän että sähköposti luettiin ja kuvat katsottiin heti kun sen lähetin. Kerran olen saanut asiasta vastaavan kiinni puhelimella (toissa viikolla). Hän katsoi lähettämääni kuvaa ja sanoi että "onpas vääntynytkin kovasti". Lupasi lähettää jonkun katsomaan ovea ensi viikolla (joka oli siis viime viikko). Ja ylläri, mitään ei ole kuulunut. Lähetin sähköpostia, ei vastausta.. Katsotaan milloin saan seuraavan kerran kiinni puhelimitse. Epäilen että kesälomat siirtää asiaa taas eteenpäin.

Pitänee kysyä kuluttajaneuvojalta että miten kantsii asiassa edetä. On sitten viimeinen ovi jonka ostan Viitapuulta, sen verran "hienosti" on asiakaspalvelu hoidettu.

-Antti

Hyvä juttu että raportoit tuosta täällä netissä. Toivottavasti kaikki lukijat myös minun lisäksi osaavat välttää tuota firmaa, koska palvelu on tuon kaltaista...eivät edes tiedä monta asiakasta menettävät.

[Anak]

Tänään sain nopeasti kiinni Viitapuun miehen. Kertoi että eivät tulleet viime viikolla koska joku toinenkin ovi pitää samalla paikkakunnalla käydä tarkastamassa ja tälle ei ole aikataulut sopineet. Lupasivat että ensi viikon lopussa tai sitä seuraavalla viikolla käyvät.

Ei tuntuisi olevan iso vaiva että ilmoitettaisiin jos sovitut asiat eivät pidä tai siirtyvät. Puhelinnumerot ja sähköpostiosoitteet ovat taatusti tiedossa.. Kun edes ilmoittaisivat niin olisi edes semmonen fiilis että asia ei ole unohtunut. No katsotaan miten tarina jatkuu...

-Antti

[Anak]

No niin, asia etenee. Tänään kävi Viitapuun mies katsomassa ovea. Huomasi että ikkunan ja listan välissä silikonia oli aika hintsusti (pieni rako) ja siitä on vesi päässyt oven sisään. Enpä itse tuota huomannut. Kysessä on siis valmistusvirhe ja viime kesän sateet ovat sitten edesauttaneet tuhoa.

Ovi vaihdetaan uuteen eli tässä vaiheessa näyttää siltä että homma hoituu kuitenkin hyvin! Tosin uuden oven toimittaminen voi kestää kesälomien jne takia mutta pääasia että saa uuden oven vanhan tilalle. Eli toistaiseksi näyttää siis siltä että Viitapuun ovia uskaltaa ostaa jatkossakin. ;)

-Antti

[Harry]

No niin, asia etenee. Tänään kävi Viitapuun mies katsomassa ovea. Huomasi että ikkunan ja listan välissä silikonia oli aika hintsusti (pieni rako) ja siitä on vesi päässyt oven sisään. Enpä itse tuota huomannut. Kysessä on siis valmistusvirhe ja viime kesän sateet ovat sitten edesauttaneet tuhoa.

Ovi vaihdetaan uuteen eli tässä vaiheessa näyttää siltä että homma hoituu kuitenkin hyvin! Tosin uuden oven toimittaminen voi kestää kesälomien jne takia mutta pääasia että saa uuden oven vanhan tilalle. Eli toistaiseksi näyttää siis siltä että Viitapuun ovia uskaltaa ostaa jatkossakin. ;)

-Antti

Kuulostaa jo paljon paremmalta.

[Anak]

Tässäpä hieman päivitystä tilanteeseen. Tuossa kuukausi sitten (17.8.2005) tuli tilausvahvistus tuosta uudesta ovesta, eli näyttää siis hyvältä silleen että se uusi ovi on tulossa. Mutta nyt kun aloin miettimään että missähän se ovi luuraa ja aloin tarkemmin tilausvahvistusta katsomaan niin huomasin toimitusajan: 2005/47. Eli eipä siinä toimituksessa ainakaan kiirettä pidellä. Noh, toivottavasti se sitten marraskuussa tulee. :) Onneksi tilanne ei ole niin kriittinen.

-Antti

[Anak]

Jees, uusi ovi tuli 23.11.2005 ja entinen lähti takaisin. Eli homma on kunnossa. Tiedoksi vain tuo että jos sattuu tällainen tilanne Viitapuun tuotteen kanssa jollekin niin ei kannata kovin pikaista toimitusta odottaa. :) Mutta pääasia että uusi ovi tuli.

-Antti

[pastorius]

Niillä oli tehdaspalo tässä taannoin ja vaikutti toimitusaikoihin. Kyselin ovea samoihin aikoihin elokuussa ja toimitusaika olisi ollut marraskuussa ...